1er pas :
Fermer l’application (IOS: double-cliquer sur le bouton principal puis fermer l’application; Androïd: fermer l’application dans le gestionnaire d’applications) puis redémarrer l’application –  aucune perte de données n’est à craindre!

2ème pas – si l’application ne fonctionne toujours pas, malgré le redémarrage : 
Utiliser le menu > Préférences  et presser sur le bouton rouge « Réinitialiser les données ». de cette façon, toutes les données sont réinitialisées et l’application devrait continuer de fonctionner normalement.

3ème pas – si l’application refuse toujours de fonctionner :
Supprimer l’application avant de la réinstaller.